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售后服务说明
1. 本公司保证提供保修服务一年,保修服务期从设备安装验收合格之日起算。
2. 保修期内,本公司按照客户要求积极免费保养、维护、修理商品,使商品维持良好的工作状态,并且免费更换商品的零配件。但如果因使用者使用不当导致设备故障,需要更换零配件的,客户承担零配件、维修人员的交通费、住宿费等差旅费。
3. 本公司保证,客户要求维修之后,2小时内回复客户了解具体事宜,2天内给出解决方案。
4. 保修期满后,本公司应以优惠价继续向使用方客户提供商品维护、修理服务。
服务方式和收费标准如下:
1) 客户购买年度保修(包含预防性维护、紧急人工及备件)的,本公司以优惠价格给予与保修期相同的售后服务,具体内容可参考上述内容。年度保修费用人民币陆万元。
2) 如客户认为设备无需有序及时的保养和维修,不申请购买年度保修的,本公司技术服务工程师亦将根据客户的要求积极提供技术服务。具体的费用包括但不限于:
a) 更换或者购买零部件的,应提前一个月预订,价格详见本合同第三条。
b) 工程师的差旅费按实收取,以发票为准。
c) 技术服务费按人民币3000元每工作日收取。
d) 维修费应予提前支付或在维修完成后立即结清。
3) 客户要求维修的,应承担所有相关费用,包括但不限于零配件费用、维修费、维修人员的差旅费、住宿费等。

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